Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар продавцу в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар продавцу в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Одежда и обувь | 14 дней с момента получения | Должен сохранить товарный вид |
| Техника и электроника | 7 дней | Без следов использования |
| Косметика и парфюмерия | Не подлежит возврату | Исключение - брак |
Процедура возврата
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата:
- Через пункт выдачи
- Курьером
- Подтвердите заявку
2. Через пункт выдачи
- Возьмите товар с оригинальной упаковкой
- Приложите чек (если есть)
- Предъявите паспорт
- Получите акт приема-передачи
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- Наличными при возврате в пункте выдачи - сразу
- На карту - до 10 рабочих дней
- На электронный кошелек - до 3 рабочих дней
Необходимые документы
- Паспорт
- Номер заказа
- Чек или электронная квитанция
- Реквизиты для перевода (при безналичной оплате)
Важные нюансы
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Все бирки и ярлыки должны быть сохранены
- При возврате бракованного товара требуется фото доказательства
- Стоимость доставки не возвращается
