Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в течение установленного срока. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в течение установленного срока. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Условия возврата товара
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Возврат по закону | 14 дней | Товар не подошел по размеру, цвету или фасону |
| Возврат бракованного товара | 30 дней | Наличие производственных дефектов |
Процедура возврата
1. Оформление заявки на возврат
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Заполните форму возврата
- Укажите причину возврата
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте бирки и ярлыки
- Приложите все комплектующие
- Вложите копию чека или номер заказа
Способы возврата товара
| Метод | Описание |
| Курьерская служба | Бесплатный выезд курьера для забора возврата |
| Пункты выдачи | Возврат через пункты выдачи Lamoda |
| Почта России | Самостоятельная отправка с последующей компенсацией |
Сроки обработки возврата
- Проверка товара: 3-7 рабочих дней
- Возврат денег: до 10 рабочих дней
- Обмен товара: 1-3 рабочих дня после проверки
Возврат денежных средств
- На карту, с которой производилась оплата
- На банковский счет (при другом способе оплаты)
- На бонусный счет Lamoda (по согласованию)
Важные условия
| Ситуация | Последствия |
| Товар в ненадлежащем состоянии | Возможен отказ в возврате |
| Просрочен срок возврата | Возврат невозможен |
При возникновении сложностей с возвратом товара в Lamoda вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте.
