При возврате товара, приобретенного в рассрочку на Wildberries, действуют особые правила:

Содержание

1. Условия возврата товара, купленного в рассрочку

При возврате товара, приобретенного в рассрочку на Wildberries, действуют особые правила:

  • Стандартный срок возврата - 14 дней с момента получения
  • Товар должен сохранить товарный вид и фабричные ярлыки
  • Необходимо наличие чека или электронного подтверждения покупки
  • Возврат возможен только за товары, не входящие в перечень невозвратных

2. Процедура возврата товара

2.1. Через личный кабинет Wildberries

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ с товаром для возврата
  4. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и заполните форму
  5. Дождитесь подтверждения возврата

2.2. Особенности возврата при рассрочке

СитуацияПоследствия возврата
Возврат до первого платежаАннулирование обязательств
Возврат после частичной оплатыВозврат внесенных средств

3. Возврат денежных средств

3.1. Сроки возврата денег

  • При отказе от заказа до получения - до 3 рабочих дней
  • При возврате после получения товара - до 10 рабочих дней
  • При оплате частями - пропорциональный возврат по платежам

3.2. Способ возврата средств

Способ оплатыМетод возврата
Банковская картаВозврат на карту
РассрочкаАннулирование оставшихся платежей

4. Документы для возврата

4.1. Обязательные документы

  • Заявление на возврат (формируется автоматически)
  • Чек или подтверждение оплаты
  • Паспорт для идентификации при получении денег

4.2. Дополнительные документы

СитуацияДокументы
Возврат некачественного товараЗаключение экспертизы (при необходимости)
Возврат третьим лицомДоверенность

5. Особенности возврата разных типов товаров

5.1. Одежда и обувь

  • Должна быть неношеной с сохранением бирок
  • Упаковка должна быть в первоначальном виде
  • Возможна примерка без нарушения товарного вида

5.2. Техника и электроника

  1. Не должна иметь следов использования
  2. Должна содержать все заводские пломбы
  3. Комплектация должна быть полной

Важные нюансы

При возврате товара в рассрочку учитывайте:

  • Процесс проверки товара может занять до 7 дней
  • При отказе от части товаров в заказе пересчитывается сумма рассрочки
  • Дополнительные комиссии за возврат не взимаются

Другие статьи

Почему не оплачивается товар на Wildberries и прочее