При возврате товара, приобретенного в рассрочку на Wildberries, действуют особые правила:
Содержание
1. Условия возврата товара, купленного в рассрочку
При возврате товара, приобретенного в рассрочку на Wildberries, действуют особые правила:
- Стандартный срок возврата - 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и фабричные ярлыки
- Необходимо наличие чека или электронного подтверждения покупки
- Возврат возможен только за товары, не входящие в перечень невозвратных
2. Процедура возврата товара
2.1. Через личный кабинет Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть товар" и заполните форму
- Дождитесь подтверждения возврата
2.2. Особенности возврата при рассрочке
Ситуация | Последствия возврата |
Возврат до первого платежа | Аннулирование обязательств |
Возврат после частичной оплаты | Возврат внесенных средств |
3. Возврат денежных средств
3.1. Сроки возврата денег
- При отказе от заказа до получения - до 3 рабочих дней
- При возврате после получения товара - до 10 рабочих дней
- При оплате частями - пропорциональный возврат по платежам
3.2. Способ возврата средств
Способ оплаты | Метод возврата |
Банковская карта | Возврат на карту |
Рассрочка | Аннулирование оставшихся платежей |
4. Документы для возврата
4.1. Обязательные документы
- Заявление на возврат (формируется автоматически)
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт для идентификации при получении денег
4.2. Дополнительные документы
Ситуация | Документы |
Возврат некачественного товара | Заключение экспертизы (при необходимости) |
Возврат третьим лицом | Доверенность |
5. Особенности возврата разных типов товаров
5.1. Одежда и обувь
- Должна быть неношеной с сохранением бирок
- Упаковка должна быть в первоначальном виде
- Возможна примерка без нарушения товарного вида
5.2. Техника и электроника
- Не должна иметь следов использования
- Должна содержать все заводские пломбы
- Комплектация должна быть полной
Важные нюансы
При возврате товара в рассрочку учитывайте:
- Процесс проверки товара может занять до 7 дней
- При отказе от части товаров в заказе пересчитывается сумма рассрочки
- Дополнительные комиссии за возврат не взимаются