Как вернуть товар, купленный в рассрочку на Wildberries

Условия возврата товара, купленного в рассрочку

• Стандартный срок возврата - 14 дней с момента получения
• Товар должен сохранить товарный вид и фабричные ярлыки
• Необходимо наличие чека или электронного подтверждения покупки
• Возврат возможен только за товары, не входящие в перечень невозвратных

Процедура возврата товара

Через личный кабинет Wildberries

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с товаром для возврата
4. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и заполните форму
5. Дождитесь подтверждения возврата

Особенности возврата при рассрочке

Возврат денежных средств

Сроки возврата денег

• При отказе от заказа до получения - до 3 рабочих дней
• При возврате после получения товара - до 10 рабочих дней
• При оплате частями - пропорциональный возврат по платежам

Способ возврата средств

Документы для возврата

Обязательные документы

• Заявление на возврат (формируется автоматически)
• Чек или подтверждение оплаты
• Паспорт для идентификации при получении денег

Дополнительные документы

Особенности возврата разных типов товаров

Одежда и обувь

• Должна быть неношеной с сохранением бирок
• Упаковка должна быть в первоначальном виде
• Возможна примерка без нарушения товарного вида

Техника и электроника

1. Не должна иметь следов использования
2. Должна содержать все заводские пломбы
3. Комплектация должна быть полной

Важные нюансы

При возврате товара в рассрочку учитывайте:

• Процесс проверки товара может занять до 7 дней
• При отказе от части товаров в заказе пересчитывается сумма рассрочки
• Дополнительные комиссии за возврат не взимаются