Как вернуть деньги с Озон Банка

Возврат денежных средств с карт и счетов Озон Банка возможен в различных ситуациях. Рассмотрим основные сценарии и порядок действий для возврата средств.

Основные случаи для возврата денег

Возврат ошибочного платежа

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Озон Банка
2. Перейдите в раздел "История операций"
3. Выберите ошибочную транзакцию
4. Нажмите "Оспорить операцию"
5. Заполните форму и отправьте запрос

По телефону горячей линии

• Позвоните по номеру 8-800-777-59-21
• Сообщите оператору номер карты и дату транзакции
• Опишите причину возврата
• Дождитесь подтверждения заявки

Возврат средств за отмененный заказ на Ozon

1. Отмените заказ в личном кабинете Ozon
2. Дождитесь уведомления об отмене
3. Проверьте возврат средств в течение 3-10 дней
4. При отсутствии возврата обратитесь в поддержку

Оспаривание fraudulent-транзакций

Процедура оспаривания

1. Немедленно заблокируйте карту в приложении
2. Позвоните в поддержку банка
3. Напишите заявление в отделении или онлайн
4. Предоставьте доказательства (скрины, чеки)
5. Дождитесь решения банка

Возврат страховки по кредиту

• Оформите письменное заявление
• Приложите копию паспорта и договора
• Укажите реквизиты для возврата
• Отправьте документы в отделение или на email
• Дождитесь перевода средств в течение 14 дней

Важная информация

• Сохраняйте чеки и подтверждения операций
• Время возврата зависит от платежной системы
• При отказе банка можно обратиться в ЦБ РФ
• Для крупных сумм может потребоваться заявление в отделении

Для ускорения возврата средств рекомендуется сразу обращаться в поддержку банка и предоставлять максимально полную информацию о спорной операции.