Отслеживание заказа позволяет контролировать его перемещение от продавца до получателя. Существует несколько основных способов проверки статуса доставки:
Содержание
Основные способы отслеживания заказа
Отслеживание заказа позволяет контролировать его перемещение от продавца до получателя. Существует несколько основных способов проверки статуса доставки:
- Через сайт или приложение магазина
- С помощью трек-номера на сайте транспортной компании
- Через сервисы агрегаторы для отслеживания посылок
- По SMS или email уведомлениям
- Через контакт-центр продавца или службы доставки
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Получение трек-номера
После оформления заказа вам должен быть предоставлен уникальный идентификатор для отслеживания:
- Проверьте письмо с подтверждением заказа
- Посмотрите в личном кабинете на сайте магазина
- Уточните у менеджера магазина при отсутствии данных
2. Проверка статуса на сайте перевозчика
| Курьерская служба | Примеры сайтов |
| Почта России | pochta.ru/tracking |
| СДЭК | cdek.ru/track |
| Boxberry | boxberry.ru/tracker |
| DPD | dpd.ru/tracking |
3. Использование агрегаторов
Универсальные сервисы для отслеживания посылок разных служб доставки:
- GdePosylka.ru
- Pochta.ru
- Track24.ru
- 17Track.net
Типичные статусы посылок
Основные этапы доставки
- Принято - заказ зарегистрирован у отправителя
- В пути - посылка перемещается между сортировочными центрами
- На сортировке - обработка в логистическом центре
- Доставка - курьер везет заказ получателю
- Доставлено - посылка прибыла в пункт выдачи
Что делать, если заказ не отслеживается
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента отправки (1-3 дня)
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Обратитесь в поддержку магазина
- Свяжитесь со службой доставки
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер до получения заказа
- Проверяйте статус регулярно, но не чаще 1-2 раз в день
- При международных отправках учитывайте таможенное оформление
- Настройте уведомления о статусе доставки, если такая возможность есть
