Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. Эти сроки зависят от типа доставки и местоположения пункта выдачи.
Содержание
Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. Эти сроки зависят от типа доставки и местоположения пункта выдачи.
Стандартные сроки хранения заказов
- В пунктах выдачи Lamoda - 7 календарных дней
- У курьеров - 3 календарных дня
- В постаматах - 3-5 дней в зависимости от оператора
- В региональных пунктах выдачи - до 10 дней
Что происходит по истечении срока хранения
| Пункты выдачи Lamoda | Заказ возвращается на склад |
| Курьерская доставка | Автоматический возврат товара |
| Партнерские ПВЗ | Возврат через 3-7 дней после истечения срока |
Как продлить срок хранения
- В личном кабинете выбрать "Продлить хранение"
- Обратиться в службу поддержки по телефону
- Написать в онлайн-чат на сайте Lamoda
- Лично посетить пункт выдачи и попросить продление
Условия продления срока хранения
- Максимальное продление - до 14 дней суммарно
- Возможность продления зависит от загруженности ПВЗ
- Для товаров из раздела "Распродажа" продление может быть недоступно
- Крупногабаритные заказы имеют особые условия хранения
Особенности хранения в праздничные дни
| Новогодние праздники | Срок хранения увеличивается на 3-5 дней |
| Государственные выходные | Дни праздников не учитываются в сроке хранения |
После возврата неполученного заказа на склад деньги возвращаются покупателю в течение 3-10 рабочих дней. Бонусные баллы восстанавливаются на счету в течение 24 часов.
