Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные законодательством и внутренними правилами сроки. Рассмотрим подробно условия и период возврата различных категорий товаров.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные законодательством и внутренними правилами сроки. Рассмотрим подробно условия и период возврата различных категорий товаров.
Основные сроки возврата
| Тип возврата | Срок |
| Возврат без объяснения причин | 14 дней с момента получения |
| Возврат бракованного товара | В течение гарантийного срока |
| Возврат после примерки | 15 минут на принятие решения |
Условия для стандартного возврата
- Товар не был в употреблении
- Сохранен товарный вид и все ярлыки
- Имеется оригинальная упаковка
- Приложен чек или номер заказа
Процедура возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата и укажите причину
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите заявку на возврат
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Бонусные баллы | 24 часа |
Особые условия для отдельных категорий
- Нижнее белье и купальники - возврату не подлежат
- Аксессуары - возможен только обмен
- Уцененные товары - возврат только при существенных недостатках
При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость обратной доставки. В случае возврата бракованного товара все расходы берет на себя Lamoda.
