| Тип подписки | Срок отключения | Возврат средств |
| Основной пакет | В любое время | Пропорционально неиспользованному периоду |
| Дополнительные каналы | За 3 дня до продления | Нет |
| Кинозал | В любое время | Нет |
- Откройте сайт lk.tricolor.tv
- Авторизуйтесь с ID абонента и паролем
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Найдите активную подписку для отмены
- Нажмите кнопку "Управление подпиской"
- Выберите "Отключить автопродление"
- Подтвердите действие
- Дождитесь SMS-подтверждения
| Тип подписки | Когда прекратится доступ |
| Ежемесячные | В конце текущего расчетного периода |
| Годовые | После окончания оплаченного срока |
| Пробные | В течение 24 часов после отмены |
- В разделе "Мои услуги" выберите "Расторжение договора"
- Укажите причину отключения
- Подтвердите согласие с условиями
- Ожидайте звонка оператора для подтверждения
- Оборудование остается собственностью абонента
- Возможна повторная активация в течение 6 месяцев
- Необходимо погасить все задолженности
| Проблема | Решение |
| Кнопка отключения не активна | Обратиться в поддержку по телефону 8-800-500-12-34 |
| Подписка продолжает списываться | Проверить банковские реквизиты и отозвать согласие на списание |
| Нет доступа к личному кабинету | Восстановить пароль или использовать приложение |
- Отключайте подписки за 3-5 дней до даты списания
- Сохраняйте уведомления об отмене
- Проверяйте статус подписки после отключения
- При полном отключении верните оборудование при аренде
Важная информация
После отключения основных услуг доступ к бесплатным каналам прекращается. Для повторного просмотра потребуется новая активация карты доступа и оплата текущего тарифа.
