Как оформить возврат в приложении Ozon

Мобильное приложение Ozon позволяет быстро и удобно оформить возврат товара. Рассмотрим пошаговый процесс возврата через приложение.

Подготовка к возврату

• Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
• Подготовьте товар в оригинальной упаковке
• Сохраните все комплектующие и документы

Пошаговая инструкция возврата

1. Открытие заказа

1. Запустите приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои покупки"
3. Выберите заказ с товаром для возврата

2. Запуск процесса возврата

• Нажмите на кнопку "Вернуть товар"
• Выберите товары для возврата
• Укажите причину возврата из списка

3. Выбор способа возврата

4. Подтверждение возврата

• Проверьте данные возврата
• Нажмите "Подтвердить возврат"
• Дождитесь подтверждения от Ozon

Возврат денежных средств

• Средства возвращаются тем же способом оплаты
• Срок возврата - от 3 до 10 рабочих дней
• Статус возврата можно отслеживать в приложении

Особые случаи возврата

Возврат части заказа

Можно вернуть отдельные товары из заказа, оставив остальные.

Возврат без чека

При отсутствии чека возврат возможен через историю заказов в приложении.

Частые вопросы

Как отменить возврат?

В разделе "Мои возвраты" можно отменить заявку, если товар еще не отправлен.

Что делать при отказе в возврате?

Можно обратиться в поддержку через приложение для решения спорной ситуации.

Советы по быстрому возврату

• Оформляйте возврат сразу при обнаружении проблемы
• Делайте фотографии товара при получении
• Выбирайте способ возврата с курьером для экономии времени
• Проверяйте статус возврата в приложении

Оформление возврата через приложение Ozon - это быстрый и удобный способ вернуть товар. Соблюдение инструкций гарантирует своевременный возврат денежных средств.