Бонусная программа «Золотого яблока» позволяет накапливать и использовать баллы при покупках. Если у вас не списываются бонусы, это может быть связано с несколькими причинами.

Содержание

Бонусная программа «Золотого яблока» позволяет накапливать и использовать баллы при покупках. Если у вас не списываются бонусы, это может быть связано с несколькими причинами.

Основные причины проблем со списанием бонусов

1. Условия использования бонусов

  • Бонусы не активированы в вашем аккаунте
  • Истек срок действия накопленных баллов
  • Покупка не соответствует условиям программы лояльности

2. Технические ограничения

  • Минимальная сумма заказа для использования бонусов
  • Ограничения на определенные категории товаров
  • Нельзя использовать бонусы вместе с другими акциями

3. Проблемы с аккаунтом

  • Не подтверждена регистрация в программе лояльности
  • Карта лояльности не привязана к текущему заказу
  • Ошибки синхронизации данных между сайтом и мобильным приложением

Как проверить статус бонусов

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте goldapple.ru
  2. Откройте раздел «Мои бонусы»
  3. Проверьте количество доступных баллов
  4. Убедитесь в отсутствии ограничений на использование

Решение распространенных проблем

ПроблемаРешение
Бонусы не отображаютсяПроверьте авторизацию под правильным аккаунтом
Недостаточно балловНакопите нужное количество или доплатите разницу
Бонусы не применяютсяОбновите страницу или попробуйте оформить заказ через приложение

Как правильно использовать бонусы

  • Активируйте карту лояльности перед оплатой
  • Выбирайте «Оплатить бонусами» на этапе оформления заказа
  • Убедитесь, что товар участвует в бонусной программе
  • Проверьте сроки действия накопленных баллов

Куда обращаться за помощью

Телефон поддержки8 800 333-80-63
Электронная почтаhelp@goldapple.ru
Чат поддержкиВ мобильном приложении или на сайте

При обращении в поддержку подготовьте номер вашей карты лояльности, дату и сумму последней покупки, а также описание возникшей проблемы.

Другие статьи

Почему не оплачивается товар на Wildberries и прочее