Сервис доставки от парфюмерно-косметического ритейлера "Золотое Яблоко" может временно не работать по нескольким причинам. Рассмотрим основные технические и организационные причины перебоев в работе службы доставки.
Содержание
Сервис доставки от парфюмерно-косметического ритейлера "Золотое Яблоко" может временно не работать по нескольким причинам. Рассмотрим основные технические и организационные причины перебоев в работе службы доставки.
Основные причины неработающей доставки
| Причина | Описание | Срок решения |
| Технические работы | Обновление платформы или мобильного приложения | От нескольких часов до суток |
| Перегрузка серверов | Повышенный спрос в период акций | До стабилизации нагрузки |
| Логистические проблемы | Отсутствие курьеров в вашем регионе | Индивидуально по регионам |
Как проверить статус доставки
Способы проверки:
- Обновите страницу официального сайта
- Проверьте статус в мобильном приложении
- Позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-777-75-75
- Посмотрите официальные соцсети компании
Региональные ограничения
- Доставка доступна не во всех городах России
- В отдаленные регионы доставка может занимать больше времени
- Некоторые товары имеют ограничения по доставке в определенные регионы
Города с приоритетной доставкой:
| Москва | Санкт-Петербург |
| Екатеринбург | Новосибирск |
| Казань | Нижний Новгород |
Что делать при проблемах с доставкой
Пошаговая инструкция:
- Проверьте интернет-соединение
- Очистите кэш браузера или приложения
- Попробуйте оформить заказ позже
- Обратитесь в службу поддержки
Частые вопросы
Когда восстановится доставка?
Обычно технические проблемы решаются в течение 24 часов. Для уточнения сроков обратитесь в поддержку.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, при наличии товара в ближайшем магазине вы можете выбрать самовывоз.
Как узнать о возобновлении доставки?
- Подпишитесь на рассылку на сайте
- Включите уведомления в приложении
- Следите за новостями в соцсетях компании
