Как позвонить оператору МТС Россия

Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные номера телефонов и особенности работы контактного центра.

Основные номера службы поддержки МТС

Режим работы контактного центра

• Круглосуточно - экстренные случаи (блокировка карты)
• С 8:00 до 21:00 по московскому времени - общие вопросы
• Без выходных и праздничных дней

Как подготовиться к звонку

Необходимые данные

1. Номер телефона МТС
2. Кодовое слово (если установлено)
3. Паспортные данные (для идентификации)
4. Детали вопроса (даты, суммы, номера операций)

Пошаговая инструкция звонка

Голосовое меню контактного центра

• 1 - Вопросы по тарифам и услугам
• 2 - Проблемы с подключением и связью
• 3 - Финансовые вопросы и платежи
• 4 - Интернет и мобильные приложения
• 0 - Соединение с оператором

Альтернативные способы связи

Рекомендации для эффективного общения

1. Звоните в менее загруженные часы (утром до 10:00)
2. Заранее подготовьте необходимые документы
3. Записывайте фамилию оператора и номер обращения
4. Уточняйте сроки решения вопроса
5. Просите продублировать информацию SMS или email

Стоимость звонков

• Для номеров 8 800 - бесплатно по всей России
• Для номера 0890 - по тарифам МТС
• Для международного номера - тарифы вашего оператора

Что делать при долгом ожидании ответа

1. Используйте функцию обратного звонка (если доступна)
2. Попробуйте позвонить позже
3. Обратитесь через онлайн-чат в приложении
4. Посетите салон связи МТС